Excluir sua conta e seus dados

Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados no aplicativo MEI no Bolso, desenvolvido por TKR Tecnologia & Serviços. O pedido é gratuito e pode ser feito a qualquer momento pelo titular da conta.

Como solicitar a exclusão

1. Envie um e-mail para dpo@tkrtecnologia.net com o assunto "Exclusão de conta — MEI no Bolso".
2. No corpo da mensagem, informe o e-mail cadastrado na conta e o nome usado no cadastro, e confirme que você é o titular.
3. Confirmamos o recebimento em até 5 dias úteis. Podemos pedir uma confirmação a partir do próprio e-mail cadastrado, para garantir que ninguém exclua a conta de outra pessoa.
4. A exclusão é concluída em até 30 dias a contar da confirmação, e avisamos você por e-mail quando terminar.

O que é excluído

Com a exclusão da conta, apagamos dos nossos servidores:

• Nome, e-mail e CPF/CNPJ cadastrados na conta;
• Dados de acesso (senha) e sessões ativas;
• Registros da sua assinatura e o vínculo com o meio de pagamento;
• Registros de suporte e feedback vinculados à conta.

O que pode ser mantido, e por quanto tempo

• Comprovantes de pagamento da assinatura e registros fiscais que a legislação obriga a manter, guardados pelo prazo legal e eliminados ao fim dele;
• Registros mínimos de segurança e de prevenção a fraude, quando exigidos por lei.

Esses registros ficam restritos ao cumprimento de obrigação legal ou regulatória e não são usados para nenhuma outra finalidade.

Dados que ficam no seu celular

O MEI no Bolso funciona offline: clientes, cobranças, despesas, orçamentos e agenda ficam guardados no próprio aparelho. Esses dados não estão nos nossos servidores e são apagados quando você desinstala o aplicativo ou usa Configurações do Android → Apps → MEI no Bolso → Armazenamento → Limpar dados. Se você tiver configurado uma chave de API de inteligência artificial, ela também fica apenas no aparelho e é removida junto.

Assinatura ativa

A exclusão da conta encerra a assinatura e interrompe as próximas cobranças. O período já pago não é reembolsado proporcionalmente, salvo quando a lei exigir. Se preferir apenas cancelar a renovação sem apagar a conta, diga isso no e-mail.

Dúvidas

Fale com a TKR Tecnologia & Serviços pelo e-mail dpo@tkrtecnologia.net. Veja também a Política de Privacidade e os Termos de Uso.